Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

 Ceci est la politique de confidentialité de THE ESSENTIALS SRL (Ch. De Tervuren 198F B5  

B-1410 Waterloo, Belgique), (ci-après: «LES ESSENTIELS», «nous» ou «nous»). Le traitement approprié des données personnelles est extrêmement important pour nous. Nous apportons donc le plus grand soin lors du traitement et de la protection de vos données personnelles. Cela se fait conformément aux dispositions énoncées dans les lois applicables en matière de confidentialité (y compris le règlement général sur la protection des données).

Pour garantir votre confidentialité autant que possible, nous adhérons aux valeurs fondamentales suivantes:

• Informations: Nous souhaitons vous informer sur les raisons et la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Ceci est décrit dans cette politique de confidentialité.

• Collection limitée: Nous prenons grand soin de limiter les informations que nous collectons et utilisons uniquement à ce qui est nécessaire à la vente de nos Produits et / ou à la fourniture de nos Services (tels que définis ci-dessous).

• Sécurité: Nous prenons les mesures appropriées pour sécuriser vos données personnelles et exigeons la même chose des parties qui utilisent vos données en notre nom. THE ESSENTIALS teste de manière proactive et continue ses sites Web et applications au moyen d'une analyse de sécurité automatisée.

• Droits des individus: Nous respectons vos droits en vertu des lois applicables en matière de confidentialité (y compris le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles conformément à ces lois).

Cette politique de confidentialité décrit comment nous mettons en œuvre ces valeurs fondamentales et comment nous respectons et protégeons votre droit à la vie privée. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement cette déclaration, car elle définit la base sur laquelle nous utilisons vos données personnelles lorsque vous achetez nos produits en ligne («Produits»), accédez à nos sites Web, interagissez avec nous ou utilisez autrement nos services et applications ( conjointement dénommés: «Services»).

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons.

 

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET UTILISONS

 Les données personnelles que nous collectons à votre sujet lorsque vous achetez nos Produits ou utilisez nos Services comprennent les éléments suivants (ci-après désignés conjointement par: «Données personnelles»):

• Détails de votre contact. Votre nom, adresse postale et autres coordonnées, telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, ainsi que toutes les autres coordonnées que vous nous fournissez (y compris l'adresse de livraison lorsque vous achetez nos Produits en ligne).

• Vos données d'identification électronique et autres informations que nous collectons automatiquement lors de l'utilisation de nos Services en ligne. Lors de la visite de nos sites Web ou applications, interférer (ouverture, clic, lecture, déplacement du curseur, etc.) avec notre newsletter ou être confronté à des publicités marketing en ligne de THE ESSENTIALS, nous collectons des données automatiquement via votre navigateur ou appareil, en utilisant des cookies et d'autres technologies pour suivre les visiteurs sur le site Web (y compris l'analyse Web), telles que votre adresse IP, votre adresse MAC, votre comportement de navigation, les produits et services que vous aimez et le contenu de votre panier abandonné. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour en savoir plus. 

• Vos données de compte. Pour compléter votre compte chez THE ESSENTIALS (en ligne ou en magasin via l'application onboarding), nous utilisons votre nom, sexe, coordonnées, date de naissance (plus numéro de sécurité sociale si cela est lié à votre anniversaire en vertu de la législation locale) et d'autres informations que vous fournissez volontairement à nous, tels que vos produits / catégories préférés, vos centres d'intérêt supplémentaires ou vos conseils personnalisés sur les produits.

• Vos achats en ligne. Pour finaliser vos achats en ligne via la boutique en ligne officielle THE ESSENTIALS - happyfrogstore.com - ou via d'autres canaux de médias sociaux officiels de THE ESSENTIALS, nous utilisons votre nom, sexe, numéro de téléphone, coordonnées et toutes les informations pertinentes concernant vos achats, telles que le montant et la date de vos achats, le (s) produit (s) ou service que vous achetez, l'appareil via lequel vous effectuez vos achats, le mode de paiement, le statut du paiement, les coordonnées bancaires, la remise (employé), le bon utilisé (le cas échéant), le cadeau avec les achats (le cas échéant), le mode de livraison et l'adresse de livraison.

• Vos données lors de votre inscription à notre newsletter. Pour pouvoir vous fournir la newsletter de THE ESSENTIALS contenant du contenu inspirant et commercial, nous utilisons votre adresse e-mail et des informations supplémentaires si vous les ajoutez à votre profil, telles que le nom, la date de naissance. THE ESSENTIALS envoie également des newsletters personnalisées, basées sur vos préférences personnelles si vous nous les avez fournies.

• Enregistrements (vidéosurveillance, événements et enregistrements téléphoniques). Si vous assistez à des événements ou à des foires auxquels THE ESSENTIALS accueille ou participe, vous pouvez également être enregistré si nous réalisons des séquences vidéo de cet événement ou de cette foire. Si vous nous appelez pour une question ou une réclamation, vos appels téléphoniques seront enregistrés.

• Vos données de communication. Toutes les données que vous partagez lorsque vous communiquez avec nous par e-mail, en ligne, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou sous toute autre forme, telles que des questions, des demandes ou des réclamations.

• Vos coordonnées concernant les tirages au sort, l'abonnement et la victoire, les campagnes de génération de leads, les concours ou l'activation d'échantillons. Toutes les données que vous avez partagées lors de votre participation à un tirage au sort, à vous abonner et à gagner, à une campagne de génération de prospects, à un concours ou à l'activation d'échantillons.

• Vos notes, avis et commentaires. Les opinions, les expériences, les préférences et les intérêts et les critiques de produits ou d'événements que vous publiez sur nos sites Web ou que vous partagez avec nous en ligne ou via les médias sociaux.

• Données de santé. Nous pouvons également collecter des informations relatives à votre santé, telles que vos allergies. Nous n'utiliserons les données de santé que vous nous fournissez volontairement et ce uniquement avec votre consentement préalable ou sous votre direction pour le faire et uniquement aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez refuser ou révoquer votre consentement à tout moment, comme indiqué ci-dessous (voir «Vos droits»).

 

3. FINS D'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées exclusivement aux fins suivantes:

Pour l'exécution de notre accord avec vous: Afin de remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, et de vous fournir les Produits, Services et informations que vous demandez, y compris la gestion et le traitement de vos demandes, demandes de renseignements ou des plaintes. Cela inclut également de vous permettre de faire un achat de nos Produits, de répondre à vos demandes de service client, de répondre à vos demandes, de vous fournir des informations essentielles concernant nos Produits et Services que vous demandez, etc.

Pour nos intérêts commerciaux légitimes: Nous utilisons vos données personnelles comme décrit ci-dessus (à la fois sur une base agrégée et individuelle) dans le but de faire la publicité de nos produits et services, pour vous contacter par e-mail, courrier ordinaire, médias sociaux ou autrement pour marketing ou à d’autres fins commerciales. Nous utilisons également vos données personnelles pour analyser et améliorer la qualité de nos produits et services, comme vous fournir des services clients et après-vente, et pour vous comprendre en tant que client (optimisation client). Cela nous permet d'évaluer ce qui peut vous intéresser, de mesurer ou de comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons à vous et à d'autres et de diffuser des publicités pertinentes. De plus, en fonction de votre utilisation de nos services et produits que vous avez achetés, nous pouvons vous cibler avec des publicités ou d'autres supports marketing personnalisés en fonction de vos préférences et expériences personnelles. 

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour nos autres intérêts commerciaux légitimes tels que l'exploitation et l'expansion de nos activités commerciales; pour développer et améliorer ou modifier nos produits et services; pour générer des statistiques agrégées sur les utilisateurs de nos produits et services; pour faciliter nos opérations commerciales; appliquer les politiques et procédures de l'entreprise; pour nous permettre d'effectuer des transactions d'entreprise, telles que toute fusion, vente, réorganisation, transfert d'actifs ou d'entreprises de THE ESSENTIALS, acquisition, faillite ou événement similaire; ou à d'autres fins commerciales légitimes autorisées par la loi applicable.

Utilisation des informations sur la base de votre consentement:

Si vous n'avez acheté aucun produit chez nous, nous ne vous enverrons que des communications de marketing direct (telles que des bulletins d'information, des promotions, des nouvelles sur les produits ou des mises à jour de service) par e-mail, par d'autres moyens électroniques, par téléphone ou par courrier papier (tels que des dépliants ), après avoir reçu votre consentement pour le faire.

Nous utilisons vos données de santé aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, mais nous ne le ferons qu'après avoir reçu votre consentement.

Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent légalement donner leur consentement. Au lieu de cela, le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux doit être fourni.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la section Vos droits ci-dessous).

Pour nous conformer à nos obligations légales: Toutes les données personnelles que nous collectons peuvent être utilisées pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, tels que les organes de contrôle, les autorités fiscales ou les organes d'enquête.

 

4. DES MÉDIAS SOCIAUX

Lorsque vous participez à divers forums de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., vous devez connaître et comprendre les outils fournis par ces sites qui vous permettent de faire des choix sur la façon dont vous partagez les données personnelles dans votre profil (s) de médias sociaux.

THE ESSENTIALS est lié par les pratiques ou politiques de confidentialité de ces tiers, nous vous encourageons donc à lire les avis de confidentialité applicables, les conditions d'utilisation et les informations connexes sur la façon dont vos données personnelles sont utilisées dans ces environnements de médias sociaux.

De plus, en fonction des choix que vous avez faits concernant vos paramètres sur différents sites de réseaux sociaux (et / ou en combinaison avec vos paramètres sur les pages THE ESSENTIALS), certaines données personnelles peuvent être partagées avec THE ESSENTIALS concernant vos activités en ligne et vos profils de réseaux sociaux (par exemple, intérêts, état matrimonial, sexe, nom d'utilisateur, photo, commentaires et contenu que vous avez publié / partagé, etc.).

  

5. PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous partageons vos données personnelles avec les parties suivantes:

• Autres entités du Groupe THE ESSENTIALS. Vos données personnelles seront partagées entre les entités responsables de THE ESSENTIALS qui peuvent utiliser vos données personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

• Fournisseurs tiers. Nous engageons de temps à autre des tiers pour nous aider à nous fournir nos produits et services, notamment:

• Partenaires commerciaux, fournisseurs (tels que les prestataires de services informatiques) et sous-traitants;
• Centres de contact, pour nous aider sur le service consommateurs;
• Entreprises de publicité et de médias qui mènent des activités de marketing et de médias en notre nom;
• Fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Web et nos applications, tels que Google Analytics.
• Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

En fournissant leurs services, ils accéderont, recevront, conserveront ou traiteront autrement les données personnelles en notre nom. Nos contrats avec ces prestataires de services ne permettent pas l'utilisation de vos données personnelles à leurs propres fins (marketing). Conformément aux exigences légales applicables, nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour exiger de ces fournisseurs tiers qu'ils protègent adéquatement vos données personnelles et ne les traitent que conformément à nos instructions.

• Transaction d'entreprise. En outre, les données personnelles peuvent être divulguées dans le cadre de toute fusion, vente ou transfert des actifs de THE ESSENTIALS.

• Tiers en cas d'obligation légale. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous pensons que nous sommes tenus de le faire par la loi.

• Avec consentement. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant, y compris des données personnelles à tout autre tiers, lorsque vous avez consenti ou demandé que nous le fassions, par exemple dans le cas d'une campagne promotionnelle avec un autre sponsor.

  

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans la plupart des cas, vos données personnelles seront traitées au sein de l'Union européenne. Cependant, veuillez noter que THE ESSENTIALS peut transférer et traiter toutes les données personnelles que vous nous fournissez vers des pays autres que votre pays de résidence. Les lois de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection à vos données personnelles. LES ESSENTIELS ou les fournisseurs tiers que nous utilisons chercheront donc à s'assurer que toutes les garanties adéquates sont en place et que toutes les lois et réglementations applicables sont respectées dans le cadre d'un tel transfert, plus particulièrement pour les données personnelles transférées vers des pays hors de l'Espace économique européen. . Cela signifie que nous avons conclu des contrats légalement nécessaires avec les destinataires de vos données, y compris des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une autre autorité de contrôle, le cas échéant.

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande sur le site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Vous avez le droit de recevoir une copie de toute documentation montrant les garanties appropriées qui ont été prises en faisant une demande via notre formulaire de contact.

 

7. SÉCURITÉ

Nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont correctement sécurisées en utilisant des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées, afin qu'elles soient protégées contre l'utilisation non autorisée ou illégale, l'altération, l'accès ou la divulgation non autorisés, la destruction accidentelle ou illicite et la perte.

Nous prenons des mesures pour limiter l'accès à vos données personnelles aux personnes qui doivent y avoir accès à l'une des fins énumérées dans la présente politique de confidentialité. En outre, nous nous assurons contractuellement que tout fournisseur tiers traitant vos données personnelles assure également la confidentialité et l'intégrité de vos données de manière sécurisée.

 

8. LA CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et utilisées (par exemple, le temps nécessaire pour que nous puissions vous fournir un service client, répondre à des questions ou résoudre des problèmes techniques), à moins d'une période plus longue est nécessaire pour nos obligations légales ou pour défendre une action en justice.

 

9. TES DROITS

 Sous réserve des conditions énoncées dans la loi applicable, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne notre traitement de vos données personnelles:

• Droit d'accès - Vous avez le droit de demander une confirmation si THE ESSENTIALS traite des données personnelles vous concernant, et si tel est le cas, l'accès aux données personnelles et aux informations supplémentaires. Sur demande, nous pouvons également vous fournir une copie des données personnelles en cours de traitement;

• Droit de rectification - Vous avez le droit de demander que THE ESSENTIALS corrige, ajuste ou complète vos données personnelles si nous avons des données inexactes ou incomplètes vous concernant. Vous pouvez également corriger, ajuster ou compléter vous-même vos données personnelles en mettant à jour votre profil. Nous vous demandons également de bien vouloir vous assurer que les changements de situation personnelle (par exemple, changement d'adresse, de compte bancaire, etc.) sont notifiés à THE ESSENTIALS afin que nous puissions nous assurer que vos données personnelles sont à jour. THE ESSENTIALS prendra toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que toutes les données personnelles sont correctes;

• Droit de retirer votre consentement - Vous avez le droit de révoquer votre consentement pour recevoir des communications marketing à tout moment, en suivant les instructions de toute communication marketing ou en remplissant le formulaire comme indiqué ci-dessous. Si nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement pour d'autres raisons que la communication marketing, vous pouvez révoquer votre consentement en remplissant le formulaire comme indiqué ci-dessous;

• Droit de suppression - Vous avez le droit de demander la suppression de toutes les données personnelles non pertinentes que nous détenons à votre sujet lorsque (i) les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées; (ii) vous retirez votre consentement et il n'y a pas d'autre fondement juridique pour le traitement; (iii) vous vous opposez au traitement en cas de marketing direct, ou - dans tout autre cas - il n'y a pas de motif légitime impérieux de traitement; (iv) nous avons traité illégalement vos données. Si vous avez une telle demande et que toutes les exigences sont remplies, nous nous assurerons que THE ESSENTIALS efface les données dont nous ne sommes pas légalement tenus de conserver;

• Droit à la restriction de l'utilisation des données - Vous avez le droit de restreindre notre utilisation de vos données personnelles lorsque (i) vous contestez l'exactitude des données personnelles; (ii) l'utilisation est illégale mais vous ne voulez pas que nous effacions les données; (iii) nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins pertinentes, mais vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales; ou (iv) vous vous êtes opposé à l'utilisation des données justifiée par nos intérêts légitimes en attendant la vérification de savoir si THE ESSENTIALS a effectivement des intérêts impérieux pour continuer l'utilisation des données pertinentes;

• Droit à la portabilité des données - dans la mesure où nous utilisons vos données personnelles pour l'exécution d'un accord avec vous, et que les données personnelles sont traitées par des moyens automatiques, vous avez le droit de recevoir toutes les données personnelles que vous avez fournies à THE ESSENTIALS dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et également pour nous obliger à le transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible;

• Droit d'opposition - dans la mesure où nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de vous opposer à une telle utilisation, et nous devons arrêter ce traitement à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour l'utilisation qui prévalent. vos intérêts, droits et libertés ou lorsque nous devons traiter les données pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales. Vous avez également le droit de vous opposer aux activités de profilage menées par THE ESSENTIALS;

• Droit de déposer une plainte - Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans votre État membre de résidence, si vous estimez que la collecte et l'utilisation de vos données personnelles enfreignent la présente politique de confidentialité ou la loi applicable.

Pour plus d'informations sur vos droits ou pour exercer l'un de vos droits, veuillez remplir ce formulaire de contact, et procédez comme suit:

• Sélectionnez l'option «Demande de confidentialité» sous «Choisir un sujet»;
• remplissez toutes les adresses e-mail que vous utilisez et avez utilisées pour tous les services liés à THE ESSENTIALS dans la zone de commentaire, comme, mais sans s'y limiter, la newsletter d'inscription, le compte de la boutique en ligne, etc. et
• téléchargez une copie en noir de votre carte d'identité / passeport, dont vous avez mis en noir toutes les informations qui ne sont pas nécessaires pour pouvoir vous identifier, c'est-à-dire tout sauf votre prénom et votre nom. Pour être plus précis, veuillez mettre en noir les informations suivantes:
• Numéro de sécurité sociale (veuillez noter que sur certaines cartes d'identité / passeports, cela est indiqué à 2 endroits différents);
• Numéro de document;
• Nationalité;
• Date de naissance;
• Lieu de naissance;
• Hauteur;
• Date d'émission;
• Date d'expiration;

Dès réception de toutes les informations énoncées ci-dessus, nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre. Si un changement fondamental de la nature de l'utilisation de vos données personnelles est impliqué ou si le changement est d'une autre manière pertinente pour vous, nous veillerons à ce que les informations vous soient fournies bien avant que le changement ne prenne réellement effet.

 

11. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles en général, veuillez nous envoyer un e-mail à legal@theessentials.be et assurez-vous d'indiquer la nature de votre requête.