Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons le retour des articles non ouverts achetés sur notre site web dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Nous ne pouvons accepter le retour d'un article qui a été ouvert, sauf si le produit s'avère endommagé ou défectueux.

Les colis doivent être retournés prépayés et cette feuille de retour dûment rempli.


Produits défectueux, endommagés ou erronés

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.


Échange de produits

Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez le produit qui vous convient est de retourner l'article(s) erroné(s) et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et contrôlé votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

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